Política de envíos de ESCOLAR TEXTIL

 

Una vez adquirido el/los producto/s, ESCOLAR TEXTIL le enviará su compra a la dirección indicada en los datos introducido al realizar el registro en nuestra web. Encaminar la entrega de la mercancía a otra dirección tiene un coste adicional.

 

El plazo de entrega del pedido para los artículos en los que hay disponibilidad de stock es de 2-3 días hábiles (los sábados, domingos y días festivos no se entregarán pedidos). Si la forma de pago es mediante transferencia, a los 2-3 días hábiles de recibir el ingreso en nuestra cuenta.

 

Para los artículos sin disponibilidad de stock, una vez realizado el pedido, el plazo habitual de disponibilidad es inferior a las 3 semanas. Si el plazo fuera superior, se le enviará un correo electrónico informándole de la fecha de disponibilidad. El plazo de entrega será de 2-3 días hábiles a partir de esta fecha.

 

ESCOLAR TEXTIL no entregará pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u en otras direcciones de correo no permanentes.

 

Nuestra empresa logística le entregará su pedido dentro del horario laboral. En caso de ausencia, le dejará un aviso de paso con los datos de contacto de la agencia local para que les pueda contactar y concretar la entrega. Encontrará un número de seguimiento del envío en su panel de usuario para que pueda conocer el estado del mismo.

 

Incidencias en las entregas: Después de tres ausencias reiteradas, el mensajero normalmente devuelve el paquete a ESCOLAR TEXTIL. En éste caso el cliente deberá reclamar de nuevo la mercancía y abonar de nuevo los gastos del envío así como los gastos de devolución.

 

Si el paquete llega abierto o está deteriorado de forma que afecte al contenido, deberá indicarlo en el comprobante del transportista, para reclamar ante la empresa de transportes en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega. 


En caso de extravío del paquete atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada esta responsabilidad, tendrá derecho a solicitar a ESCOLAR TEXTIL un nuevo envío de las mismas características.